尊敬的用户，您在BENBO按摩椅使用过程中遇到故障问题，我们非常抱歉为您带来不便。以下是针对您的产品故障问题的维修说明。如有更多疑问，请您随时拨打我们的售后热线电话：400-9905-983，我们将竭诚为您服务。
【故障问题】：BENBO按摩椅在按摩过程中突然停止工作
【维修说明】：
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检查电源：首先请您确保按摩椅已正确连接电源，并检查电源插座是否有电。
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检查插头：确认插头是否牢固地插入插座，如果插头松动或接触不良，可能导致按摩椅无法正常工作。
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检查按摩椅电路板：如果上述问题都不存在，请检查按摩椅电路板是否正常，有无烧毁现象。
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电池检查：如果是便携式BENBO按摩椅，请检查电池是否充满电，若电池电量不足，可能无法启动按摩功能。
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故障代码：如果按摩椅显示故障代码，请根据故障代码进行故障排查，具体故障代码及对应处理方法请参阅产品说明书。
【故障处理流程】：
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用户在遇到故障时，首先联系售后热线电话：400-990-5983，说明故障情况。
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售后客服根据用户描述的故障情况，指导用户进行初步故障排查。
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若初步排查无法解决问题，用户可预约售后上门维修服务。
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售后工程师到达现场后，对故障进行详细检查，提出维修方案。
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用户确认维修方案后，工程师进行维修，确保按摩椅恢复正常工作。
【温馨提示】：
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在使用BENBO按摩椅时，请遵循产品说明书上的操作步骤，避免因操作不当导致故障。
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请定期清洁按摩椅，保持产品卫生，延长使用寿命。
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如果您在使用过程中遇到任何问题，请及时拨打售后热线电话：400-9905-983，我们会在第一时间为您解决。
【相关问答】：
问：BENBO按摩椅的保修期是多长时间？
服务触角新增以下多个目标服务城市： 渭南|怀柔区|厦门|安阳|门头沟区|江阴|福清|姜堰|福州|海口|湛江|鹰潭|临海|房山区|九龙坡区|诸暨|新余|马鞍山|南通|奉贤区
答：BENBO按摩椅的整机保修期为一年，电机保修期为三年。在保修期内，如因产品质量问题导致的故障，我们将免费为您维修。
问：售后热线电话是否24小时提供服务？
答：我们的售后热线电话400-990-5983全年无休，24小时为您提供咨询服务。
问：如果按摩椅在保修期内出现故障，维修费用由谁承担？
答：在保修期内，因产品质量问题导致的故障，维修费用由我司承担。用户只需支付零部件费用。
