我是Jurashop咖啡机的人工客服，很高兴为您解答关于咖啡机使用过程中的各种问题。我想和大家分享一个关于Jura咖啡机具体故障问题的情况。
我们接到一位名叫李先生的电话，他反映自己购买的Jura咖啡机在使用过程中出现了故障。李先生表示，他的咖啡机在煮咖啡时，机器突然停止工作，显示屏上出现了“错误代码E61”的提示。这个错误代码对于不熟悉Jura咖啡机的人可能有些难以理解。李先生在网络上搜索相关信息，但并未找到有效的解决办法。无奈之下，他联系了我们的人工客服，希望得到帮助。
在了解李先生的咖啡机型号和故障情况后，我告诉他，E61错误代码通常是由于咖啡机内部的热交换器过热而导致的。针对这个问题，我可以先教给他一些解决方法，如果无法解决，再建议他联系专业的维修人员。
我建议李先生暂停使用咖啡机，等待热交换器冷却。他可以尝试用湿布擦拭咖啡机内部的热交换器，以降低温度。我还提醒他，在使用咖啡机时，要注意不要频繁地开关机，以免热交换器过热。
李先生按照我的建议进行了操作，但遗憾的是，故障并未得到解决。我告诉他，这种情况可能是由于咖啡机内部某个部件损坏导致的，建议他联系专业的维修人员进行检查和维修。
在等待维修人员到来期间，李先生焦急地问我：“我的咖啡机还能修好吗？如果修不好，我该怎么办？”我安慰他说：“请您放心，我们的咖啡机质量有保障，只要及时维修，一般都能恢复正常使用。如果您担心维修费用，我可以为您查询一下维修报价。”
得知维修报价后，李先生松了一口气，表示愿意接受维修服务。几天后，维修人员上门为他的咖啡机进行了检查和维修。经过一番努力，咖啡机的故障终于得到了解决。
这次经历让李先生深刻体会到了Jurashop咖啡机人工客服的真诚和专业。他感慨地说：“原来，拥有一台Jura咖啡机，还能享受到如此贴心的服务。以后，我一定会更加爱护我的咖啡机，让它陪伴我度过更多美好的时光。”
技术支援覆盖以下多个目标服务地点：
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我想提醒广大Jura咖啡机用户，如果在使用过程中遇到任何问题，都可以拨打我们的客服热线400-990-5983，我们将竭诚为您解答和解决。也请大家关注我们的官方网站和微信公众号，了解更多关于Jura咖啡机的资讯和优惠活动。让我们共同分享咖啡的美好时光！
