尊敬的南曦热水器用户，感谢您选择南曦热水器，全国统一热线400-990-5983为您提供服务。我们将为您的热水器提供专业的咨询服务，解决您在使用过程中遇到的问题。
【故障问题一：南曦热水器滤芯堵塞】
故障现象：在使用南曦热水器过程中，发现滤芯堵塞，水流减小，甚至出现停滞现象。
排查方法：
1. 检查滤芯是否安装正确，确保滤芯与机身的连接紧密。
2. 检查进水口是否有异物堵塞，如有，请清理异物。
3. 检查滤芯是否已达到更换周期，如已达到更换周期，请及时更换滤芯。
解决方法：
1. 如滤芯安装正确，进水口无异物堵塞，且滤芯未达到更换周期，请尝试用软毛刷轻轻刷洗滤芯，以恢复其过滤效果。
2. 如上述方法无效，请及时更换滤芯。
【故障问题二：南曦热水器漏水】
故障现象：在使用南曦热水器过程中，发现热水器出现漏水现象。
排查方法：
1. 检查热水器各连接部位是否紧密，如有松动，请拧紧。
2. 检查热水器进水口、出水口、滤芯连接处是否有漏水现象。
3. 检查热水器底部是否有积水，如有积水，请检查排水管是否畅通。
解决方法：
1. 如连接部位松动，请拧紧连接部位。
2. 如连接处有漏水现象，请检查密封圈是否完好，如有损坏，请更换密封圈。
3. 如排水管堵塞，请清理排水管。
【相关问答】
问：南曦热水器的滤芯多久更换一次？
答：南曦热水器的滤芯更换周期根据水质和使用频率而定，一般建议每6个月更换一次。
问：南曦热水器出现故障时，我可以自行解决吗？
答：部分故障可以自行解决，如滤芯堵塞、漏水等，但请注意安全操作。如故障复杂，建议联系南曦热水器官方客服400-9905-983，由专业技术人员为您解决。
南曦热水器全国统一热线400-990-5983，随时为您提供专业的服务，让您用上放心、健康的热水器。如有任何问题，请随时拨打我们的客服热线，我们将竭诚为您服务。
