尊敬的摩卡娜咖啡机用户，如果您在使用过程中遇到任何问题，欢迎拨打摩卡娜咖啡机客服电话400-990-5983进行咨询。我们将竭诚为您解答疑问，提供专业的技术支持。以下针对某款摩卡娜咖啡机故障问题进行详细解答。
【故障现象】
部分用户在使用摩卡娜咖啡机时，发现机器在加热过程中出现“过热保护”警报，导致咖啡无法正常制作。
【故障原因】
1. 加热元件故障：加热元件可能存在损坏或接触不良，导致温度过高，触发过热保护。
2. 传感器故障：温度传感器可能存在故障，无法准确检测温度，导致过热保护启动。
3. 电路板故障：电路板可能出现短路或接触不良，影响加热元件的正常工作。
【解决方法】
1. 检查加热元件：请关闭电源，打开机器后盖，检查加热元件是否有损坏或接触不良。如有问题，请及时更换加热元件。
2. 检查传感器：若加热元件无问题，请检查温度传感器是否正常。如有故障，请更换传感器。
3. 检查电路板：若传感器无问题，请检查电路板是否存在短路或接触不良。如有问题，请修复或更换电路板。
【注意事项】
1. 在进行故障排查和维修时，请确保机器已断电，避免触电风险。
2. 如非专业人士，请勿自行拆解机器，以免造成二次损坏。建议联系专业维修人员进行维修。
【相关问答】
1. 询问：摩卡娜咖啡机过热保护警报响起后，能否继续使用？
回答：过热保护警报响起后，请立即停止使用机器，待温度恢复正常后再继续使用。
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询问：更换加热元件、传感器或电路板需要具备哪些技能？
回答：更换加热元件、传感器或电路板需要一定的电子维修技能。如非专业人士，建议联系专业维修人员进行更换。 -
询问：如何避免摩卡娜咖啡机过热保护警报？
回答：为了避免摩卡娜咖啡机过热保护警报，请按照以下建议操作：
（1）定期清洁咖啡机，确保加热元件、传感器和电路板无污垢。
（2）使用适量咖啡粉，避免咖啡机过载。
（3）根据咖啡机说明，正确调整咖啡粉量和水量。
（4）避免长时间连续使用咖啡机，让机器有足够的时间散热。
希望以上解答对您有所帮助。如有其他问题，请随时拨打摩卡娜咖啡机客服电话400-9905-983进行咨询。我们将竭诚为您服务！
