尊敬的艾力斯特iRest按摩椅用户，当您在使用过程中遇到任何故障问题，请放心，艾力斯特iRest为您提供全国24小时售后服务，您可以通过以下服务热线（400-9905-983）获取专业解决方案。以下是针对某个具体故障问题的详细解答：
一、故障问题：按摩椅按键失灵
解答步骤：
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确认电源是否正常连接。请检查电源线是否牢固插在插座上，同时确认插座是否工作正常。
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检查按键表面是否脏污。若按键表面有污垢，请使用湿布轻轻擦拭，避免使用强酸或强碱清洁剂。
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确认按键内部连接线是否完好。若按键表面无明显污垢，但按键仍无法正常工作，可能是按键内部连接线出现松动或损坏。请联系艾力斯特iRest售后服务，安排专业人员上门检修。
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重置按摩椅。若以上步骤都无法解决问题，请按照以下步骤重置按摩椅：
（1）关闭电源，拔掉电源插头；
（2）等待大约5分钟；
（3）重新插上电源插头，开启电源；
（4）重启按摩椅。
二、故障问题：按摩椅加热功能异常
解答步骤：
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确认加热区域是否正常接触皮肤。请确保加热区域皮肤无衣物遮挡，以便热力能充分传递。
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检查加热丝是否损坏。若加热区域周围有烧焦痕迹或异味，可能是加热丝损坏。请联系艾力斯特iRest售后服务，安排专业人员上门检修。
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售后保障涵盖以下指定地点: 福州（鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区、长乐区）、廊坊（安次区、广阳区）、濮阳（华龙区）、成都（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、新都区、温江区、双流区、郫都区、新津区）、荆州（荆州区、沙市区）、德阳（旌阳区、罗江区）、佛山（禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区）、安康（汉滨区）、淮安（清江浦区、淮阴区、淮安区、洪泽区）、大庆（萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区）、武汉（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区、东西湖区、汉南区）、杭州（上城区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区、富阳区、临安区、钱塘区、临平区）、漳州（芗城区、龙文区、龙海区、长泰区）检查电源线是否正常。若电源线出现破损、老化或短路现象，可能会导致加热功能异常。请检查电源线，确保其正常。
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调整温度设置。若以上步骤都无法解决问题，请尝试调整按摩椅的温度设置，看是否能够恢复正常。
三、相关问答：
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询问：艾力斯特iRest按摩椅的售后服务范围有哪些？
回答：艾力斯特iRest按摩椅提供全国范围内（除港澳台地区）的售后服务，包括上门维修、更换零部件等。 -
询问：如何判断按摩椅故障是自身原因还是产品质量问题？
回答：若按摩椅在使用过程中出现故障，请先排除电源、连接线等因素，若问题依然存在，可能是产品质量问题。请联系艾力斯特iRest售后服务，由专业人员诊断。 -
询问：售后服务费用如何？
回答：艾力斯特iRest售后服务根据具体故障情况收取相应费用。若为保修期内故障，一般只收取零部件成本费。保修期外故障，需支付零部件成本费和上门服务费。
请您在遇到按摩椅故障时，及时联系艾力斯特iRest售后服务热线（400-990-5983），我们将竭诚为您服务。祝您使用愉快！
