雀巢DOLCEGUSTO全自动咖啡机以其智能化、个性化赢得了广大咖啡爱好者的喜爱，但在享受高品质咖啡生活的也可能遇到各种问题。为了保障消费者的使用体验，雀巢DOLCEGUSTO贴心地为您提供了全国售后服务24小时热线，随时为您提供专业的咨询与服务。如果您在使用过程中遇到故障或疑惑，只需拿起电话，拨打400-990-5983即可获取帮助。
故障一：咖啡机无法开机
- 确保电源插头连接牢固，同时检查插座是否损坏；
- 确保咖啡机电池已充满，如果为充电式咖啡机，请检查充电器是否损坏；
- 如上两步均无问题，可能是咖啡机主板故障，请及时拨打400-9905-983咨询售后服务。
故障分支：
a. 确保电源插头连接牢固，检查插座是否损坏。
- 解决步骤：
1. 稍作观察，看是否可以看到插头连接不到位或插座松动的情况；
2. 使用多功能表测量插头的接地、火线和零线的连通性，确定是否连接正确；
3. 如发现插座损坏，请立即更换插座；
4. 如果连接正确，请继续检查下一步。
b. 检查咖啡机电池是否充足，如果是充电式咖啡机，检查充电器是否损坏。
- 解决步骤：
1. 查看电池指示灯是否显示正常（一般为充满、正在充电、电量不足状态指示灯）；
2. 如指示灯异常，请查看电池是否安装正确，或者电池是否已充满；
3. 如为充电式咖啡机，查看充电器接口是否松动，充电器是否有异样声音或烧毁迹象；
4. 如果发现充电器或电池损坏，请更换同型号产品或联系售后服务。
故障二：咖啡机无法煮咖啡
- 检查水过滤器是否正确安装，确保水流顺畅；
- 确认咖啡豆是否放入咖啡机内，且位置合适；
- 如上两步均无问题，可能是咖啡机蒸汽喷射系统故障，请及时拨打400-990-5983咨询售后服务。
故障分支：
a. 检查水过滤器是否正确安装。
- 解决步骤：
1. 取下过滤器，观察是否有异物堵塞；
2. 清除过滤器内的异物，重新安装过滤器；
3. 检查过滤器接口是否紧固。
b. 确认咖啡豆是否放入咖啡机内。
- 解决步骤：
1. 观察咖啡豆槽位是否放置了咖啡豆；
2. 检查咖啡豆是否装满，避免咖啡机煮不出咖啡。
c. 如上两步均无问题，可能是咖啡机蒸汽喷射系统故障。
- 解决步骤：
1. 打开咖啡机背面，找到蒸汽喷射系统所在部件；
2. 清理喷射系统周围的咖啡粉、水分和其他异物；
3. 尝试再次使用咖啡机，如故障依旧，请拨打400-9905-983咨询售后服务。
常见问答：
Q1：我忘记拔下咖啡机插头了，会有危险吗？
A1：不会的，雀巢DOLCEGUSTO咖啡机内置有过载保护，防止长时间通电引起的安全隐患。
业务版图已扩展至以下多个指定地点：
Q2：我的咖啡机使用时间较长，最近总是煮出带有异味的水，该怎么办？
A2：这可能是由于水质不好或过滤器没更换导致的，您可以尝试使用软化水进行制作，并及时更换水过滤器。
Q3：我收到了一张保修卡，应该如何激活？
A3：请将保修卡背面填写完毕后，拨打400-990-5983联系售后服务，工作人员会为您激活保修。
