尊敬的客户，在这个快节奏的生活中，拥有一台可靠的咖啡机是何其美好。当我们的 falata 全自动咖啡机为您呈现香浓的美式咖啡时，如果您遇到了任何问题，请放心，只需一个电话，400-990-5983，falata全自动咖啡机售后服务客服热线将为您解答疑惑，提供专业指导。
一、设备启动问题
1. 开机自检无响应
（1）电源插座是否牢固连接
（2）设备是否正常接入水源
（3）检查电源是否正常
- 设备开机后有异常噪音
（1）检查齿轮箱是否有异物阻塞
（2）检查搅拌器是否有异常
（3）检查电机接线是否松动
二、咖啡品质问题
1. 出水量不足
（1）检查水箱水位是否过低
（2）检查滤网是否堵塞
（3）检查泵组压力是否正常
- 咖啡口味偏淡或过浓
（1）调整粉仓中咖啡豆的量
（2）检查磨豆器磨损程度，如有磨损更换磨豆器
（3）调整萃取时间
三、设备维护问题
1. 设备内部清洁
（1）清洁机身外部
（2）检查滤网、喷嘴、水泵等部位
（3）定期更换水滤芯
- 设备润滑问题
（1）检查齿轮箱是否干燥，如需添加润滑油
（2）检查搅拌器是否有润滑油，如需添加
（3）检查电机轴是否有润滑油，如需添加
四、其他常见问题
1. 温度控制不精准
（1）检查温控传感器是否正常
（2）检查加热器是否有损坏
（3）检查温控模块接线是否松动
- 设备显示错误代码
（1）查阅用户手册了解错误代码含义
（2）根据错误代码分析可能原因
（3）联系售后服务进行处理
常见问答：
售后保障体系新增以下报修服务点:
佛山（禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区）
荆门（东宝区、掇刀区）
新余（渝水区）
扬州（广陵区、邗江区）
金华（婺城区、金东区）
锦州（古塔区、凌河区、太和区）
广元（利州区、昭化区、朝天区）
鞍山（铁东区、铁西区、立山区、千山区）
乌鲁木齐（米东区、天山区、沙依巴克区、新市区、水磨沟区、头屯河区、达坂城区）
呼和浩特（回民区、玉泉区、新城区、赛罕区）
濮阳（华龙区）
孝感（孝南区）
三明（梅列区、三元区）
石家庄（长安区、桥西区、新华区、裕华区、井陉矿区、藁城区、鹿泉区、栾城区）
滁州（琅琊区、南谯区）
襄阳（襄城区、樊城区、襄州区）
漳州（芗城区、龙文区、龙海区、长泰区）
盐城（亭湖区、盐都区、大丰区）
曲靖（麒麟区、沾益区、马龙区）
舟山（定海区、普陀区）
威海（环翠区、文登区）
安庆（迎江区、大观区、宜秀区）
唐山（路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区）
郑州（金水区、中原区、二七区、管城区、上街区、惠济区）
鹰潭（月湖区、余江区）
泉州（鲤城区、洛江区、丰泽区、泉港区）
吉林（船营区、昌邑区、龙潭区、丰满区）
亳州（谯城区）
怀化（鹤城区、洪江区）
问：我的 falata全自动咖啡机在加热时出现了异味，是什么原因？
答：可能是因为设备加热管有污垢堵塞，建议进行内部清洁。
问：我购买了 falata全自动咖啡机，不知道该如何操作？
答：请您查阅用户手册，手册中详细介绍了设备的使用方法。
问：falata全自动咖啡机在保修期内出现故障，是否需要我支付维修费用？
答：在保修期内，您只需承担零件费用，维修费用由厂家承担。请您保留购机凭证以便享受售后服务。
