【欧诗莱大型热水器故障排查与售后支持】
尊敬的用户，关于您在使用欧诗莱大型热水器过程中遇到的问题，以下是我们为您提供的故障排查与售后支持服务信息。请您在遇到问题时，可以拨打我们的售后服务电话400-990-5983进行咨询。
【故障排查】
一、热水器不出水
1. 检查进水阀是否打开；
2. 检查进水管是否畅通；
3. 检查逆止阀是否正常；
4. 检查滤芯是否堵塞，如堵塞请更换滤芯；
5. 如以上均无问题，请联系售后客服。
二、热水器漏水
1. 检查连接处是否松动；
2. 检查滤芯接口是否密封良好；
3. 检查水压是否适中；
4. 如以上均无问题，请联系售后客服。
三、热水器噪音过大
1. 检查是否放置在平稳的台面上；
2. 检查是否存在滤芯安装不当的情况；
3. 检查是否有异物掉入进水管；
4. 如以上均无问题，请联系售后客服。
四、热水器过滤效果不佳
1. 检查滤芯是否更换周期已到；
2. 检查滤芯是否堵塞；
3. 检查是否安装了正确的滤芯；
4. 如以上均无问题，请联系售后客服。
【售后服务】
一、电话预约
您可以通过拨打我们的售后服务电话400-9905-983进行电话预约，我们会尽快安排售后服务人员上门为您解决问题。
二、全天候客服热线
我们的客服热线400-990-5983全天候为您服务，您可以在任何时间与我们联系，我们将竭诚为您解答疑问。
【常见问答】
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问：欧诗莱热水器的滤芯需要多久更换一次？
答：根据实际使用情况，一般情况下滤芯更换周期为6个月左右。 -
问：热水器漏水是什么原因造成的？
答：热水器漏水可能是由于连接处松动、滤芯接口密封不良、水压过大等原因造成的。 -
问：如何判断热水器是否存在噪音过大问题？
答：当热水器在运行过程中出现异常噪音，如嗡嗡声、撞击声等，即可判断为噪音过大问题。
